Foire aux questions
Détails d'impression
Il ne s'agit pas de reproductions produites en série. Chaque tirage est une pièce originale en édition limitée, réalisée sur commande avec des matériaux durables de qualité galerie. Les tirages sont produits selon des procédés 100 % neutres en carbone, garantissant ainsi responsabilité environnementale et un savoir-faire exceptionnel. De plus, 10 % des bénéfices sont reversés à des organisations environnementales à but non lucratif, soutenant les efforts de conservation à l'échelle mondiale.
La giclée (prononcée « ji-klé ») est un procédé d'impression jet d'encre de haute qualité qui utilise des encres d'archivage pulvérisées sur du papier beaux-arts. Cette méthode permet d'obtenir des couleurs riches et éclatantes ainsi qu'une précision exceptionnelle. Les impressions giclées sont réputées pour leur longévité : certaines peuvent se conserver jusqu'à 40 ans à la lumière du jour et jusqu'à 200 ans à l'abri de la lumière.
Tous les tirages sont réalisés sur papier Hahnemühle Photo Rag®, un papier beaux-arts 100 % coton, sans acide, au fini mat lisse. D'un grammage de 308 g/m², ce papier offre une excellente reproduction des couleurs, des noirs profonds et un toucher agréable qui enrichit l'expérience visuelle.
L'impression et l'expédition sont entièrement prises en charge par notre partenaire de confiance , The Print Space . Selon votre localisation, les impressions seront expédiées depuis leurs studios aux États-Unis, au Royaume-Uni ou en Allemagne.
Oui, chaque tirage fait partie d'une édition limitée à 100 exemplaires par format. Une fois épuisée, une édition ne sera pas réapprovisionnée. Chaque tirage est accompagné d'un certificat d'authenticité comportant un hologramme unique et la signature de l'artiste, garantissant son authenticité et sa valeur.
L'encadrement est possible pour certaines estampes. Vous avez le choix entre des cadres noirs, blancs ou en chêne. Les estampes encadrées sont prêtes à être accrochées : elles sont équipées d'un verre flotté à bords taillés, d'un insert sans acide et d'un panneau arrière robuste muni de fixations. Pour les estampes non encadrées, nous vous recommandons de consulter un encadreur afin de choisir un cadre adapté à votre intérieur.
Expédition
Rien. Zéro. Que dalle.
La livraison est gratuite dans le monde entier pour toute commande. Veuillez noter que même si la livraison est gratuite, vous pourriez être redevable de taxes et droits de douane locaux.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'UE, vous n'aurez aucun frais d'importation supplémentaire à payer.
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant votre achat (souvent plus rapidement), et arriveront dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables selon votre lieu de résidence.
Délais de livraison estimés :
• Europe : 1 à 5 jours ouvrables
• États-Unis et Canada : 2 à 5 jours ouvrables
• Australie et Nouvelle-Zélande : 5 à 7 jours ouvrables
• Reste du monde : 2 à 10 jours ouvrables
Les tirages sont expédiés soit dans un tube renforcé, soit dans un emballage incassable afin de garantir une livraison en toute sécurité.
Nous sommes fiers d'annoncer que nos impressions sont emballées de manière écoresponsable et que leur production est entièrement neutre en carbone. Ceci est rendu possible grâce aux efforts exceptionnels de notre partenaire, l'atelier d'impression The Print Space, qui compense l'intégralité de ses émissions de carbone. Cela inclut les livraisons, le stockage dans le cloud, la consommation d'énergie et même les déplacements de ses employés.
Voici quelques informations supplémentaires sur les impressions et l'emballage :
• Papier issu de sources durables
• Enveloppes d'emballage recyclables
• Renforts en carton recyclable
• Ruban adhésif en papier fabriqué à partir de fibres 100 % recyclées
• Papier bulle biodégradable
• Protections d'angle 100 % polypropylène recyclé
Pour en savoir plus sur leurs mesures de développement durable, cliquez ici .
Nous mettons tout en œuvre pour que votre tirage vous parvienne en parfait état. Si toutefois il est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison. Nous procéderons alors à son remplacement ou à son remboursement, selon le cas.
Suspendu
En règle générale, accrochez une œuvre d'art unique à hauteur des yeux (150 cm du sol au centre de l'œuvre). Si vous l'accrochez au-dessus d'un meuble, prévoyez un espace de 10 à 15 cm. Si l'œuvre est placée au-dessus d'un canapé ou d'une console, elle devrait mesurer environ les deux tiers de la largeur du meuble.
Le papier est sensible à son environnement et peut être affecté par les variations de température, l'humidité et l'exposition à la lumière. De manière générale, pour une conservation optimale de toute œuvre d'art, il est conseillé d'éviter la lumière directe du soleil, une forte humidité et les murs humides.
Paiement et retours
Oui, vous pouvez régler directement avec les cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover et Diners Club (débit et crédit). Vous pouvez également utiliser PayPal. Ces deux options utilisent un système de cryptage sécurisé 256 bits et sont 100 % sûres et sécurisées.
Nous sommes convaincus que vous adorerez votre/vos impression(s). Elles résisteront à l'épreuve du temps et deviendront un sujet de conversation dans votre foyer. Toutefois, si vous souhaitez retourner ou échanger votre impression contre une autre de valeur équivalente, vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison pour nous contacter afin d'organiser l'échange. Seuls les frais de port seront à votre charge.
Les tubes et emballages d'impression sont extrêmement résistants et conçus pour supporter les conditions de transport les plus difficiles. Toutefois, dans le rare cas où votre impression arriverait endommagée, nous la remplacerons gratuitement et avec plaisir.
Il vous suffit d'envoyer un e-mail à hello@richardalam.com avec une photo du colis, de l'impression, du certificat d'authenticité et votre numéro de commande. Nous procéderons alors à l'échange. En cas de commande endommagée, nous prendrons en charge les frais de retour et l'impression de remplacement.
D'autres questions ?
Pour toute autre question non traitée ici, veuillez nous envoyer un courriel à hello@richardalam.com .